ข้อมูลส่วนบุคคลและการดูแลบัญชี
เราเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และจัดการข้อมูลที่เกี่ยวกับการสมัครบัญชี การเล่นเกม การชำระเงิน และการติดต่อฝ่ายบริการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่าง หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลของตน โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่แสดงในบัญชี
การเก็บรวบรวมข้อมูล
เมื่อคุณสมัครหรือใช้บัญชี เราอาจเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลระบุตัวตนที่จำเป็น และรายละเอียดสำหรับยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี ข้อมูลที่ส่งให้ทีมงานขณะขอความช่วยเหลืออาจรวมถึงคำถาม ประวัติการติดต่อ และเอกสารที่คุณเลือกส่งเพื่อประกอบการตรวจสอบ การใช้บริการเกมและธุรกรรมอาจทำให้เราได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์ การใช้งานเกม รายการฝากถอน ช่องทางชำระเงิน และสถานะสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เราไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันผ่านการสนทนากับบุคคลที่ไม่ใช่ช่องทางบริการของเรา ข้อมูลที่ต้องเก็บจริงขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลจากสิ่งที่คุณกรอกเมื่อสมัครบัญชี ส่งคำขอทำธุรกรรม หรือพูดคุยกับทีมงาน รวมถึงข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อเข้าสู่ระบบ เลือกเกม และตรวจสอบรายการในบัญชี ข้อมูลจากการติดต่อช่วยให้เราติดตามเรื่องที่แจ้งและตอบคำถามได้ตรงกับธุรกรรมหรือสิทธิที่คุณสอบถาม อุปกรณ์และเบราว์เซอร์อาจส่งข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประเภทอุปกรณ์ ที่อยู่ IP เวลาเข้าถึง และข้อมูลการทำงานที่จำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัย เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการจากผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของคุณ โดยใช้เพื่อตรวจสอบรายการ ไม่ใช่เพื่อขอข้อมูลการเงินที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อเปิดและดูแลบัญชี ยืนยันตัวตนตามความจำเป็น ดำเนินรายการฝากถอน แสดงประวัติธุรกรรม และตอบคำถามที่เกี่ยวกับเกมหรือการชำระเงิน หากคุณสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือระดับสมาชิก เราใช้ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบสิทธิและเงื่อนไขของข้อเสนอนั้น โดยไม่ถือว่าการสมัครบัญชีเพียงอย่างเดียวทำให้ได้รับโบนัส ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิคยังช่วยให้เราตรวจพบการเข้าถึงที่ผิดปกติ ตรวจสอบข้อร้องเรียน ป้องกันการใช้บริการโดยมิชอบ และปรับปรุงการทำงานของบริการ เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การสื่อสารเกี่ยวกับข้อเสนอจะดำเนินตามตัวเลือกการติดต่อที่ใช้ได้กับบัญชีของคุณ
กลับไปสารบัญ ↑การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานเกี่ยวกับระบบบัญชี การชำระเงิน การตรวจสอบความปลอดภัย หรือการตอบคำถาม โดยจำกัดให้สอดคล้องกับงานที่ได้รับมอบหมาย การตรวจสอบธุรกรรมอาจต้องส่งรายละเอียดรายการให้ผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก เพื่อยืนยันหรือแก้ไขรายการที่มีปัญหา เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีกฎหมายกำหนดหรือมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้ เราไม่ถือว่าการที่ชื่อเกมหรือผู้พัฒนาปรากฏในบริการเป็นเหตุให้เปิดเผยข้อมูลบัญชีทั้งหมดแก่บุคคลนั้น หากคุณกังวลเกี่ยวกับการส่งต่อข้อมูลในกรณีเฉพาะ โปรดสอบถามทีมงานก่อนส่งเอกสารเพิ่มเติม
กลับไปสารบัญ ↑ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการดูแลบัญชี ดำเนินธุรกรรม ตอบข้อร้องเรียน รักษาความปลอดภัย และปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลแต่ละประเภทอาจจำเป็นต้องเก็บต่างกัน เช่น รายละเอียดการติดต่อเพื่อปิดเรื่องที่แจ้ง และข้อมูลรายการเงินเพื่อใช้ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม เมื่อหมดความจำเป็น เราจะพิจารณาลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือจำกัดการใช้ข้อมูลตามความเหมาะสม หากคุณขอลบบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจยังต้องเก็บเพื่อจัดการรายการค้าง ข้อพิพาท หรือภาระหน้าที่ตามกฎหมาย การปิดบัญชีจึงไม่ได้หมายความว่าประวัติทุกประเภทจะถูกลบทันที
กลับไปสารบัญ ↑ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการทำงานเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลบัญชีให้เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของผู้ปฏิบัติงาน และดูแลการเชื่อมต่อกับบริการตามความเหมาะสม การตรวจสอบการเข้าสู่ระบบและรายการธุรกรรมช่วยให้ทีมงานพิจารณาความผิดปกติเมื่อผู้ใช้แจ้งปัญหา อย่างไรก็ตาม ไม่มีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตที่ปราศจากความเสี่ยงทั้งหมด คุณควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก เก็บรหัสยืนยันไว้กับตนเอง และออกจากบัญชีเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น หากพบการเข้าใช้งานที่ไม่รู้จักหรือรายการฝากถอนที่ไม่ตรงกับการดำเนินการของตน ให้หยุดส่งข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ติดต่อที่ไม่น่าเชื่อถือ และแจ้งทีมงานผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่แสดงในบัญชีเพื่อให้ตรวจสอบ
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลใดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือสอบถามเรื่องการลบและการจำกัดการใช้ข้อมูลได้ เราอาจต้องตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนดำเนินการ เพื่อไม่ให้ข้อมูลหรือสิทธิในบัญชีตกแก่บุคคลอื่น การดำเนินการตามคำขอขึ้นอยู่กับลักษณะข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากข้อมูลยังจำเป็นสำหรับธุรกรรมที่ค้างอยู่ การป้องกันการใช้บัญชีโดยมิชอบ หรือการจัดการข้อร้องเรียน เราจะแจ้งเหตุผลที่เกี่ยวข้องเมื่อพิจารณาคำขอ คุณยังสามารถสอบถามเกี่ยวกับการสื่อสารข้อเสนอและตัวเลือกการติดต่อที่ใช้กับบัญชีของคุณได้
กลับไปสารบัญ ↑Cookie และการติดตามการใช้งาน
เราอาจใช้ Cookie และเทคโนโลยีลักษณะใกล้เคียงเพื่อให้เบราว์เซอร์จดจำการเข้าใช้งาน รักษาสถานะบัญชี และช่วยตรวจสอบความปลอดภัย ข้อมูลทางเทคนิคจากการใช้งานยังช่วยให้เราพบข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อการเข้าสู่ระบบ การเปิดเกม หรือการดูข้อมูลธุรกรรมบนมือถือและคอมพิวเตอร์ คุณสามารถจัดการ Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนได้ แต่การปิดกั้น Cookie ที่จำเป็นอาจทำให้เข้าสู่ระบบหรือใช้ฟังก์ชันบางอย่างไม่ได้ตามปกติ หากใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น ควรออกจากบัญชีและตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ด้วย เราไม่ถือว่าการใช้งานเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียวเป็นการยินยอมต่อการใช้ข้อมูลทุกวัตถุประสงค์
กลับไปสารบัญ ↑ผู้เยาว์
บริการของเราสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ประสงค์เก็บข้อมูลเพื่อเปิดบัญชีให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าว และอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบอายุและความเป็นเจ้าของบัญชีเมื่อมีเหตุให้ต้องตรวจสอบ การให้ข้อมูลอายุที่ไม่ถูกต้องอาจกระทบต่อการใช้บัญชี หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีส่งข้อมูลให้เราหรือใช้บัญชี โปรดแจ้งทีมงานผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่แสดงในบัญชี พร้อมรายละเอียดที่เพียงพอสำหรับตรวจสอบโดยไม่ส่งข้อมูลเกินจำเป็น เราจะพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการกับบัญชีตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับ
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ กระบวนการชำระเงิน มาตรการดูแลข้อมูล หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง เนื้อหาที่ปรับปรุงจะอธิบายวิธีจัดการข้อมูลที่ใช้กับบริการของเรา คุณควรอ่านนโยบายอีกครั้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือธุรกรรมของตน หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อวิธีใช้ข้อมูลของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะสื่อสารผ่านช่องทางที่เหมาะสมกับบัญชีและลักษณะการเปลี่ยนแปลง การใช้บริการภายหลังการแจ้งไม่ตัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อความที่ปรับปรุง โปรดติดต่อทีมงานก่อนส่งข้อมูลเพิ่มเติม
กลับไปสารบัญ ↑การติดต่อเรา
หากต้องการสอบถามเรื่องการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูลบัญชี หรือแจ้งว่าพบการใช้ข้อมูลที่ไม่คาดคิด โปรดติดต่อทีมงานภาษาไทยผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่แสดงในบัญชี เรารับคำถามเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมตลอด 24 ชั่วโมง และอาจขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อระบุรายการหรือยืนยันตัวตนก่อนตอบเรื่องเฉพาะบัญชี เพื่อความปลอดภัย โปรดระบุประเด็นที่ต้องการให้ตรวจสอบและส่งเอกสารเฉพาะที่ทีมงานร้องขอผ่านช่องทางบริการที่เกี่ยวข้อง อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่ติดต่อมาโดยอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ หากคำถามเกี่ยวข้องกับการฝากถอนหรือสิทธิประโยชน์ ให้แจ้งรายละเอียดรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราตรวจสอบได้ตรงประเด็น
กลับไปสารบัญ ↑
